Bij Systeembeheer Curacao krijgt u gemakkelijk support.
1) Voor niet-kritische support kunt u een e-mail sturen naar:
-
Dit e-mail adres is beschermd door spambots, u heeft Javascript nodig om dit onderdeel te kunnen bekijken
U krijgt in bijna alle gevallen binnen 24 uur respons.
2) Voor kritische support kunt u bellen naar:
- Marcel Grootveld - 5280035
In 98% van de support aanvragen is de responstijd maximaal 3 uur.
(bij klanten met een service-contract)
3) U kunt optioneel gebruik maken van 24/7 support (responstijd binnen 5 minuten):
- download hier de support applicatie.
- Volg de eenvoudige instructies om CrossLoop op je computer te installeren.
(Hulp nodig bij installatie? Klik hier.)
- Creëer een gratis CrossLoop account.
- Start de Crossloop applicatie.
- Klik op het tabblad "Delen/Share"
Hier ziet u een unieke toegangscode die een expert nodig heeft om op uw pc te kunnen inloggen. (Klik hier voor hulp bij de toegangscode)
- Klik hier en vind een expert.
- Vul bovenaan uw probleem in bv. virus of quickbooks en klik op "FIND"
- Klik op "CHAT NOW" bij de expert van uw keuze. (let op het uur tarief!)
(Bijna alle chats zijn in het Engels!)
- Indien gewenst kan de expert inloggen op uw pc en uw probleem verhelpen.
- Nadat het probleem is verholpen dient u te betalen voor de support.
Dit kan met een Credit-Card of via Paypal.
(alle betalingen hebben een 48-uur, niet-goed-geld-terug-garantie)
Klanten met een service-contract kunnen betalen met de verstrekte "prepaid-help-code." (alleen indien andere support, optie 1 en 2, niet mogelijk is geweest)
(Klik hier indien u hulp nodig heeft met betalen)
- Geeft feedback aan de expert. Het is erg belangrijk om de kwaliteit van de expert te delen met anderen. Het systeem is hierop gebaseerd.
(Klik hier indien u meer wilt weten over het geven van feedback)
4) Indien optie 1 of 2 niet mogelijk is, kunt u bellen naar:
- Jo van Kuppenveld - 6989791 (alle support)
(Indien Jo binnen 3 uur van de eerste melding wordt ingeschakeld vallen de kosten van support niet in het service-contract.)
- Clayton Granville - 5155071 (alleen voor hardware storingen)
|
Support 
